Информация о сбоях

 Вчера, 14.07.2020 г. в связи с сильной грозой, вызвавшей сбои электропитания в городе с последующим его отключением на узле связи более чем на 2 часа, произошли сбои в работе сети.
 Нам удалось в короткие сроки застабилизировать ситуацию, восстановить доступ в Интернет и продержаться на резервных источниках до восстановления электропитания.
  Мы приносим извинения нашим абонентам, для которых сбой в работе сети оказался критическим. 

По вопросу качества ретрансляции телеканалов

  В связи с тем, что снова пошли жалобы на вещание обязательных телеканалов, разъясняем следующее:
Обязательные телеканалы (1-й, Россия1, Россия К, Россия 24, Пятый, НТВ, ТВЦ, ОТР, Матч!, Карусель) мы по законодательству обязаны принимать с эфира. В данный момент (примерно неделю уже) эти каналы периодически сбоят (пропадает вещание, замирает изображение).
В нашем оборудовании проблем не выявлено.
Вчера, 13.05.2020 г., мы обратились к региональным представителям ФГУП РТРС, ответственным за эфирную трансляцию: они подтверждают проблему с вещанием обязательных телеканалов с пронского эфирного передатчика, но пока устранить сбои не получается. Проблема на контроле, ведутся работы.
Напоминаем, что в нашей кабельной сети в цифровом виде эти каналы имеют дублирование в с других источников с космоса: Первый, Россия1, Матч! дублируются в качестве HD на позициях 100, 101, 105, остальные дублируются на 200-х позициях с названиями, начинающимися на "Резерв...".
Если вы замечаете проблемы с указанными каналами, то переключайтесь на резервные каналы. Каналы в HD-качестве имеют ещё и более качественное изображение.

Об изменениях в работе Теле-Мага в период карантина

Изменения в работе Теле-Мага в период карантина:


1. До 5 апреля 2020 г. абонентский отдел закрыт, но дежурный персонал работает (надеемся, что 6-го мы будем работать в прежнем режиме). При необходимости по всем вопросам обращайтесь через приёмную ремонтной мастерской.
2. Заявки и вопросы принимаются по тел. 8 491 41 43 999 и 8 910 644 94 69 с 9-00 до 15-00.
3. Напоминаем, что оплатить услуги можно онлайн можно онлайн через  Личный кабинет.
4. Мы на время увеличиваем максимальную сумму обещанного платежа и срок погашения до 14 дней по всем Интернет-тарифам.
5. На время карантина мы открываем все цифровые телеканалы - смотрите фильмы, спортивные соревнования, красивые картинки о других странах. Каналы будут открыты до 5 апреля, возможно и дальше (решение будет принято по обстоятельствам).

Даже, если вы не верите, что заразитесь, или не считаете коронавирус опасным, помните, что лучше перебдеть, и поэтому СИДИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ДОМА!!!!! Особенно стоит поостеречься людям с ослабленным здоровьем, пожилым людям и тем, кто с ними живёт. К сожалению, как вы все знаете, возможности российских врачей и российской медицины сильно ограничены (большой и пламенный привет всем, кто последние годы поддерживал нынешнюю российскую власть и радовался её "достижениям"), а с пандемией сейчас не справляются даже в более развитых странах.
Пожалуйста, оставьте улицу только для тех, кто на это время будет поддерживать в городе порядок и работоспособность жизненно-важных систем - выходите на улицу, только, если действительно очень надо.

С Новым 2020 годом!

           Поздравляем наших абонентов  и жителей г. Новомичуринска

с Новым 2020 годом!

Изменения цифровых настроек. Ноябрь 2019 г.

                                           Уважаемые абоненты!
Сообщаем вам о произошедших изменениях в настройках цифровых телеканалов.
В связи с переходом на приём обязательных телеканалов с эфира, как того от нас требует законодательство и сами телеканалы, а также в связи с тем, что некоторые телеканалы (Мультиландия, ZeeTV) с октября 2019 г. перешли на вещание в кодеке H.264 (MPEG4), мы произвели перенастройку цифровых телеканалов, в связи с чем произошли некоторые изменения в положении телеканалов:
- Логические номера телеканалов были сохранены, насколько это возможно, но без перенастройки приставок и телевизоров, некоторые телеканалы могут оказаться у вас не на своих местах.
- Не все приставки и телевизоры автоматически распознают замену кодека mpeg2 на h.264, в связи с чем требуется перенастройка.
- Мы больше не будем выделять телеканалы, транслируемые в кодеке h.264 специальным символом (4) в названии.
- В связи с тем, что надежды на качественную трансляцию с эфира у нас нет, что подтвердил опыт приём с эфира канала "Россия 1" в течение года, обязательные федеральные телеканалы имеют дублирование:
— Первый канал, Россия 1, Матч! - в формате HD на позиция 100, 101 и 105.
— Резервные копии других телеканалов теперь начинаются со слова "Резерв.." и расположены на позиция 200 и далее. Для того, чтобы у вас показывали все имеющиеся резервные копии телеканалов, необходимо произвести перенастройку оборудования.
- Произошедшие изменения, к сожалению, не гарантируют в будущем неизменность настроек, так как телеканалы продолжают переходить на вещание в кодеке mpeg4 (h.264), а также "прыгать" по спутникам.
- Мы как могли, оттягивали этот момент, но старым приставкам, не поддерживающим кодек h.264, пришёл конец. Их необходимо поменять или купить новый телевизор.

 

 

 

 

 

 

 

QR-код - ссылка-приглашение в сообщество в Viber. Кликабельно.